政务服务“入一线” 上门服务“零距离”

  5月29日，市行政审批服务局联合汉滨区行政审批服务局，在汉滨区江北街道办张沟桥社区组织开展“政务服务进社区 审批服务上门办”活动。

  “以前办业务要跑大厅，现在在家门口就能解决，真是方便！”群众李阿姨在办完公交卡年审业务后感慨道。活动当天，针对前期充分收集社区居民的办事需求，市、区行政审批服务局在人员密集的张沟桥社区广场，搭建了政务便民流动服务站，设置了咨询服务台和业务办理区，围绕群众关注度高、办件量大的政务服务事项，提供业务咨询、现场办理、帮办代办等服务，尤其是不会使用智能手机的老年人，工作人员主动上前手把手协助完成业务办理，并通过发放宣传手册、现场宣讲政策、播放教学视频等方式，普及各类惠企便民优惠政策以及“全程网办”事项的操作流程，将政务“窗口”延伸至群众“门口”，最大程度地满足基层群众办事便利化需要。

  据了解，此次“政务服务进一线 审批服务上门办”活动共有20余名行政审批服务系统干部参加，现场可以办理涉及水电气、公交、住房公积金、车驾管、税务、人社等30余项政务服务事项，在半天的活动中，累计办理业务200余件、发放宣传彩页100余份。下一步，市行政审批服务局将以办事人员需求为导向，联合各县（市、区）行政审批服务局，常态化开展“政务服务进一线 审批服务上门办”活动，分批次、分主题走进园区、社区、小区，变“人找服务”为“服务找人”，尽可能实现政务服务事项“下沉办”“就近办”“一次办”，有效提升企业群众的获得感、体验感、满意度。